顾客至上

　　--为顾客而疯狂

　　·全心全意为顾客服务，101%满足顾客的需求

　　·微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为顾客解决问题。

　　·与顾客交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

　　·主动为顾客考虑，想在顾客所想之前，做在顾客所需之前。

　　正直诚信

　　--正直是为人之根，诚信是处世之本

　　正确表达自己的观点，表达批评意见的同时能提出相应建议。

　　不传播小道消息，不背后议论别人。

　　勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正。

　　对损害公司利益的行为正确有效地制止。

　　学习成长

　　--终生学习，终生成长

　　教学相长，人人必须既能当老师教别人，也能做学生不断的求教他人

　　克服学习的寂寞与枯燥，认真自学与实践

　　积极参加公司组织的各项培训，随时接受公司的安排学习调动

　　定期找学习的标杆，不断争取超越对方

　　激情快乐

　　--乐观向上，永不言弃。

　　喜欢自己的工作，认同公司文化，努力工作

　　任何时候都保持自信，马上行动

　　始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队

　　不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求